راهنمای ورود به ارزهای دیجیتال..

راهنمای احراز هویت در صرافی آنلاین اکس کپیتال

پس از اینکه در اکس کپیتال افتتاح حساب کرده و وارد حساب کاربری خود شدید لازم است تا اطلاعات کاربری خود را در اکس کپیتال تکمیل نمایید. با احراز هویت در اکس کپیتال می توانید در معاملات خرید و فروش ارزهای دیجیتال شرکت کرده و سرمایه گذاری خود را آغاز کنید. برای فراگیری نحوه احراز هویت و نکمیل اطلاعات کاربری در صرافی آنلاین اکس کپیتال با ما همراه باشید.

گام اول

پس از اتمام مراحل ثبت نام و ایحاد حساب کاربری، وارد آن شوید. مشاهده می کنید که هشداری مبنی بر عدم وجود مدارک احراز هویت شما در بالای صفحه قرار دارد که می توانید با کلیک بر روی آن وارد مراحل احراز هویت حساب خود شوید.

در صورتی که این هشدار را مشاهده نکردید می توانید از منوی سمت چپ صفحه و با کلیک بر روی «رفتن به صفحه احراز هویت» مراحل احراز هویت خود را تکمیل نمایید. همچنین از طریق قسمت داشبورد حساب کاربری خود می توانید به صفحه احراز هویت دسترسی داشته باشید.

گام دوم

شماره تلفن خود را وارد کرده و آن را تأیید نمایید. پس از تأیید شماره تلفن همراه می توانید به قسمت بعدی مراجعه نمایید.

گام سوم

آدرس ایمیلی که در هنگام ثبت نام وارد کرده اید را تأیید نمایید. با این کار یک ایمیل حاوی لینک فعالسازی برای شما ارسال خواهد شد که با کلیک بر روی آن تأیید می کنید که این آدرس ایمیل متعلق به شماست.

گام چهارم

شماره تلفن ثابت خود را وارد نموده و آن را تأیید کنید. این شماره تلفن همان شماره تلفن منزل شماست. در صورتی که اطلاعات این فیلد را ندارید از آن عبور کنید و در صورت بروز مشکل با پشتیبان آنلاین اکس کپیتال ارتباط برقرار نمایید.

گام پنجم

در این مرحله باید اطلاعات حساب بانکی خود را تکمیل نمایید. این کار برای تسهیل امور واریز و برداشت وجه از حساب شما در صرافی است پس با دقت کامل اطلاعات را وارد نمایید.

1. در قسمت اول شماره کارت بانکی ۱۶ رقمی خود را وارد نمایید.
2. سپس نام بانک صادر کننده کارت و ارائه دهنده خدمات را تایپ کنید.
3. در قسمت بعدی شما باید شماره شبای حساب و کارت بانکی خود را وارد نمایید. این شماره بر روی کارت بانکی شما درج شده است در غیر این صورت به بانک ارائه دهنده خدمات مراجعه کرده و نسبت به دریافت شماره شبای حساب خود اقدام نمایید.
4. در مرحله بعد یک تصویر با وضوح بالا و کیفیت مناسب از کارت بانکی خود تهیه کرده و با فرمت png یا jpeg آن را آپلود نمایید. دقت داشته باشید در تصویری که بارگذاری می نمایید تاریخ انقضا و شناسه دوم کارت یا cvv2 پوشانده شده باشد.
5. حال در صورت اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده، آنها را تأیید نمایید.

گام ششم

مرحله آخر از احراز هویت و تکمیل حساب کاربری، تأیید اطلاعات شخصی است. برای این کار شما به کارت ملی و کارت بانکی خود نیاز دارید.

1. در فیلد اول نام و نام خانوادگی خود را به زبان فارسی تایپ نمایید.
2. در قسمت بعدی نام پدر را فارسی وارد کنید.
3. کد ملی خود را وارد نمایید. در صورتی که ملیت غیر ایرانی داشته و از توابع ایران می باشید برای راهنمایی با پشتیبانی آنلاین صرافی در ارتباط باشید.
4. تاریخ تولد شمسی خود را در این کادر وارد نمایید.
5. یک برگه تهیه کنید و متن زیر را در آن به صورت خوانا و دستنویس بر روی ان بنویسید.

«اینجانب  (نام و نام خانوادگی خود را بنویسید)  ضمن مطالعه و تأیید قوانین سایت اکس کپیتال excapital.net مدارک خود را جهت احراز هویت در این سایت ارسال می نمایم و همچنین متعهد می شوم حساب کاربری و بانکی خود را در اختیار اشخاص غیر قرار ندهم و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده، کلاهبرداری و فیشینگ با حساب کاربری من به عهده اینجانب می‌باشد.»

تاریخ:

نام و نام خانوادگی:

امضا:

پس از درج تاریخ و مشخصات، برگه مذکور را امضا کرده و با در دست داشتن برگه، کارت ملی و کارت بانکی یک عکس سلفی بدون عینک و هرگونه وسیله پوشاننده صورت تهیه کرده و آن را با فرمت jpeg یا png بارگذاری نمایید.

6. در آخرین فیلد باید یک تصویر از صفحه اول شناسنامه خود گرفته و آن را با فرمت jpeg یا png آپلود کنید. این کار برای احراز هویت اطلاعات شما می باشد.
7. پس از تکمیل اطلاعات خواسته شده گزینه تأیید را انتخاب نمایید.

در پایان لازم به ذکر است تمامی اطلاعاتی که در هنگام احراز هویت در اختیار اکس کپیتال قرار می دهید، صرفاً برای تأیید حساب شما بوده و به صورت امن و محافظت شده نگه داری می شود و هیچ شخصی به آنها دسترسی نخواهد داشت.

نحوه ثبت سفارشات در اکس کپیتال

همانطور که می دانید خرید و فروش ارز دیجیتال با ثبت سفارش امکان پذیر است. این سفارشات شامل سفارش خرید و فروش می باشند که به دو نوع سفارش محدود و سریع تقسیم می شوند که در حال حاضر در اکس کپیتال تنها امکان ثبت سفارش محدود برای کاربران وجود دارد. در این آموزش به نحوه ثبت سفارش خرید و فروش ارز دیجیتال در اکس کپیتال خواهیم پرداخت.

سفارش محدود چیست؟

در سفارش محدود ارز دیجیتال شما می توانید مبلغ مورد نظر خود را وارد نموده و با توجه به قیمت درخواستی سفارش خود را ثبت نمایید. دقت داشته باشید انجام این نوع سفارش تضمینی نیست و نمی توان گفت که قطعا انجام خواهد شد. اینکه سفارش ثبت شده انجام شود یا خیر بستگی به حجم درخواستی شما و نوسانات بازارارز دیجیتال مورد نظر دارد. با این حال کلیه سفارشات محدود در لیست سفارشات باز قرار خواهد گرفت و در صورت انجام اطلاعات کامل آن در قسمت تاریخچه معاملات قابل دسترسی است. در صورتی که سفارش ثبت شده انجام نگیرد باید آن را از منوی سفارشات باز لغو نمایید تا هزینه ای که بابت سفارش بلوکه شده آزاد شده و به حساب شما برگشت داده شود.

نحوه ثبت سفارش خرید

۱- برای ثبت سفارش خرید ابتدا به وارد حساب کاربری خود در اکس کپیتال شده و به قسمت داشبورد مراجعه نمایید.

در منوی داشبورد بر روی گزینه ثبت سفارش کلیک نمایید تا به صفحه سفارشات وارد شوید.

۲- منوی ثبت سفارش به طور پیشفرض بر روی بیت کوین یا تتر تنظیم شده است. اما شما می توانید با کلیک بر روی فیلد رمز ارز، ارز رمزنگاری شده دیگری را که مد نظر دارید جستجو کرده و انتخاب نمایید. در این بخش لیست طولانی از رمز ارزها در اختیار شما خواهد بود که می توانید آنها را برای سفارش خرید انتخاب نمایید.

۳-  در قسمت خرید ابتدا نکات مربوط به سفارش را مطالعه نمایید و سپس نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید. این نکات عبارتند از:

–  حداقل تعداد ارز در سفارش خرید باید بیشتر یا مساوی از 0.00001 باشد.

–  حداکثر تعداد ارز در سفارش خرید باید کمتر یا مساوی از 9,000 باشد.

–  تعداد ارز در سفارش خرید باید مضربی از 0.00001 باشد.

–  حداقل خرید باید بیشتر از 10 دلار باشد.

حال می توانید در فیلد مقدار، تعداد واحد ارزی که قصد خریداری آن را دارید وارد نمایید، پس وارد کردن مقدار ارز مبلغ پرداختی آن به صورت خودکار به شما نمایش داده خواهد شد.

در صورتی که مبلغ خاصی را مد نظر دارید می توانید در فیلد معادل تومانی آن را وارد کرده و سپس واحد های قابل خرید را مشاهده نمایید.

پس از وارد کردن این اطلاعات بر روی خرید کلیک کنید.

۴- در مرحله بعد کادری برای شما نمایش داده می شود که در آن مقدار واحد ارزی که انتخاب کرده اید و معادل تومانی آن نشان داده شده است. تا لحظه ثبت سفارش این مقدار ممکن است تغییر کند که به دلیل نوسانات لحظه ای بازار می باشد.

همچنین در این کادر حداقل مقدار ارزی که می توانید انتقال دهید به همراه کارمزد سایت و کل مبلغ پرداختی به شما نشان داده شده است.

در ادامه شما باید شبکه ای را که می خواهید انتقال بر روی آن انجام شود انتخاب نمایید. در این بخش تمامی شبکه های موجود به همراه مقدار کارمزد دریافتی نمایش داده می شوند و شما می توانید بسته به شرایط خود یکی از آنها را انتخاب کنید تا تراکنش انجام شود.

در فیلد بعدی باید آدرس کیف پولی که قصد انتقال ارز دیجیتال به آن را دارید وارد نمایید. در وارد کردن این آدرس نهایت دقت را به عمل ‌آورید زیرا همانطور که می دانید تراکنش های ارز دیجیتال غیر قابل بازگشت هستند و در صورت سهل انگاری مسئولیت آن بر عهده خود شما خواهد بود.

شما همچنین می توانید از بین آدرس های کیف پولی که قبلا به آنها انتقال ارز انجام داده اید نیز برای انجام تراکنش استفاده نمایید و در صورت لزوم توضیحات مربوطه را در فیلد توضیحات بنویسید.

روش انتقال دیگری که در اکس کپیتال برای شما فراهم شده است، انتقال به کیف پول داخلی است که بدون کارمزد است و شما می توانید از ان استفاده کرده و هر زمان که بخواهید به کیف پول خود دسترسی داشته باشید.

در پایان روش پرداخت را انتخاب نمایید. در اکس کپیتال می توان با شارژ کیف پول ریالی به طور مستقیم پرداخت ها را انجام داد، اما اگر موجودی کیف پول داخلی شما صفر باشد با انتخاب گزینه کارت بانکی به درگاه های پرداختی ارجاع داده می شوید و می توانید مبلغ را پرداخت کنید.

نحوه ثبت سفارش فروش در اکس کپیتال

نکات ثبت سفارش

شما می توانید هر مقدار از هر یک از ارزهای دیجیتال خود را که قصد فروش آن را دارید انتخاب نموده و سفارش فروش را برای آن ثبت کنید.

این سفارش تضمینی نیست و ممکن است انجام نشود.

اینکه سفارش ثبت شده انجام شود یا خیر بستگی به مبلغ درخواستی شما، حجم معاملات و میزان نوسانات بازار ارز دیجیتال مورد نظر دارد. با این وجود کلیه سفارشات در لیست سفارشات باز قرار خواهند گرفت و در صورت انجام اطلاعات کامل تراکنش در قسمت تاریخچه معاملات قابل مشاهده می باشد.

در صورتی که سفارش ثبت شده انجام نگیرد باید آن را از منوی سفارشات باز لغو نمایید تا ارز دیجیتال بلوکه شده به حساب کیف پول دیجیتال شما مسترد شود.

نحوه ثبت سفارش فروش

۱- برای فروش دارایی های دیجیتال خود در صرافی اکس کپیتال، ابتدا باید با وارد کردن شماره تلفن همراه یا ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود در این صرافی شوید.

پس از ورود به حساب، از منوی داشبورد که در سمت راست صفحه قرار گرفته است گزینه ثبت سفارش را انتخاب نمایید تا به صفحه ثبت سفارش هدایت شوید.

۲- در منوی ثبت سفارش دو کادر سفارش خرید و فروش ارز دیجیتال قرار داده شده است. در بالای صفحه لیستی از رمز ارزها مختلف نشان داده شده است که شما باید با توجه به ارز مورد نظر خود که در کیف پول ارز دیجیتال آن را نگهداری کرده اید آن را انتخاب نمایید.

۳- در قسمت بالای کادر سفارش فروش، نکاتی برای ثبت سفارش فروش درج شده است که توصیه می کنیم پیش از ثبت سفارش فروش آنها را مطالعه نمایید و سپس اقدام به ثبت سفارش کنید.

این نکات عبارتند از:

– txid وارد شده باید دقیق و درست وارد شده باشد.

– ارزی که به کیف پول ما انتقال داده شده دقیقا باید BTC باشد.

– انتقال شما به کیف پول ما باید در شبکه انتقال ارز BTC تایید شده باشد.

– مقدار وارد شده برای سفارش فروش به ما باید با مقدار انتقال داده شده به کیف پول ما باید یکسان باشد. توجه داشته باشید کارمزد شبکه به کیف پول ما انتقال داده نمی شود و نباید لحاظ شود. به عنوان مثال اگر 0.0025 عدد از ارز بیت کوین BTC در شبکه Bitcoin به کیف پول ما انتقال بدهید مقدار (0.0025 منهای 0.0005) به ما انتقال داده می شود و کارمزد شبکه به کیف پول ما واریز نخواهد شد.

– در سفارش فروش به ما شبکه ی را انتخاب کنید که انتقال در آن صورت گرفته است.

– به دلیل نوسانات بازار واریز های قبل از تاریخ ثبت سفارش معتبر نمی باشد

– حداقل تعداد ارز در سفارش فروش باید بیشتر یا مساوی از 0.00001 باشد.

– حداکثر تعداد ارز در سفارش فروش باید کمتر یا مساوی از 9,000 باشد.

– تعداد ارز در سفارش فروش باید مضربی از 0.00001 باشد.

– حداقل فروش باید بیشتر از 10 دلار باشد.

پس از مطالعه نکات ثبت سفارش، مقدار ارزی که قصد فروش  آن را در صرافی اکس کپیتال دارید را وارد نمایید تا قیمت آن محاسبه شود. توجه داشته باشید به دلیل نوسانات بازار ارز دیجیتال از لحظه ثبت سفارش تا لحظه انجام آن ممکن است قیمت ارز تغییر کند.

پس از پر کردن فیلدهای مورد نظر بر روی فروش کلیک کنید.

۴- در قسمت بعدی منوی سفارش فروش ارز دیجیتال نمایش داده می شود که در آن می توانید مقدار ارز، ارزش آن، کارمزد صرافی و قیمت کلی را مشاهده نمایید.

در قسمت بعد لیستی از شبکه هایی که می توانید تراکنش خود را بر  روی آنها انجام دهید همراه با کارمزد هر یک نشان داده شده است که بسته به شرایط خود، کارمزد و مقیاس پذیری مورد نظر یکی از آنها را باید انتخاب کنید.

برای فروش ارز در اکس کپیتال ابتدا باید رمز ارزها را به کیف پول اختصاصی خود در صرافی انتقال دهید و در غیر این صورت آنها را به کیف پول صرافی منتقل کنید.

این قسمت حاوی یک کد  QR  می باشد که باید آن را اسکن نمایید. همچنین در زیر کد QR  آدرس کیف پول صرافی نیز قرار داده شده است که می توانید آن را کپی کنید.

پس از ارسال رمز ارزها به کیف پول صرافی شناسه تراکنش (کد رهگیری) یا TXID تراکنش را وارد کادر خواسته شده نمایید و در صورت لزوم توضیحات خود را بنویسید.

حال باید سفارش خود را ثبت نمایید و منتظر بمانید تا سفارش شما توسط صرافی تأیید شود. پس تأیید تراکنش توسط صرافی در اولین فرصت انجام خواهد شد. پیشاپیش از صبوری شما کاربر گرامی سپاسگذاریم.

آموزش کیف پول ریالی در اکس کپیتال

هنگامی که شما در صرافی ارز دیجیتال اکس کپیتال ثبت نام کرده و احراز هویت نمایید به حساب کاربری شما دو کیف پول تعلق می گیرد که یکی کیف پول ریالی و دیگری کیف پول رمز ارزی شما می باشد. شما می توانید با واریز وجه به کیف پول ریالی خود هر زمان که قصد خرید ارز دیجیتالی را داشتید به طور مستقیم هزینه آن را از کیف پول ریالی بپردازید

همچنین هنگامی که قصد فروش رمز ارز داشتید می توانید کیف پول ریالی را برای دریافت وجه انتخاب نمایید و کیف پول خود را شارژ نمایید. در این آموزش قصد داریم به نحوه شارژ کیف پول ریالی در صرافی اکس کپیتال بپردازیم. با ما همراه باشید.

نحوه شارژ کیف پول ریالی

ابتدا با وارد کردن شناسه حساب کاربری که همان شماره تلفن شماست و رمز عبور به حساب کاربری خود در اکس کپیتال وارد شوید.

پس از ورود به حساب در صفحه اصلی، در سمت راست از منوی داشبورد گزینه کیف پول ریالی را انتخاب نمایید.

گام دوم

حال شما به کیف پول ریالی خود وارد شده اید. در این بخش می توانید اطلاعاتی نظیر موجودی کیف پول، حواله های واریز شده و تاریخچه تراکنش های موفق و ناموفق خود را ملاحظه نمایید.

برای شارژ کیف پول خود و واریز وجه ریالی بر روی افزایش موجودی کلیک کنید تا به درگاه پرداخت هدایت شوید.

گام سوم

در پنجره باز شده اطلاعات درگاه پرداخت را مشاهده می کنید. در قسمت اول آن مقدار موجودی که می خواهید به حساب شما افزوده شود را به تومان وارد کنید. پس از ورود مبلغ به تومان از بین کارت های بانکی که به صرافی متصل کرده اید یکی را انتخاب کرده و تأیید کنید.

پس از تکمیل موارد خواسته شده به درگاه پرداخت ارجاع داده خواهید شد که با وارد کردن رمز عبور و مشخصات کارت خود می توانید واریز وجه را انجام دهید.

واریز وجه از طریق فیش بانکی

شما می توانید کیف پول خود را از طریق حواله بانکی نیز شارژ نمایید. برای این کار ابتدا به بانک و یا شعب بانک مراجعه نمایید و وجه پرداختی را به حساب صرافی اکس کپیتال واریز نمایید. سپس از فیش واریز حواله بانکی خود تصویری تهیه کنید.

با مراجعه به بخش ثبت فیش مبلغ واریز شده را به تومان وارد کنید. سپس شماره رسید پرداختی را وارد کرده و تاریخ پرداخت را انتخاب کنید. تصویر فیش واریزی خود را  با فرمت  png و jpeg و با کیفیت بالا ارسال نمایید. توضیحات مربوط را بنویسید (پر کردن این فیلد اختیاری است) سپس تأیید را انتخاب کنید و منتظر بمانید تا واریز شما تأیید شود.

تسویه حساب

در صورتی که قصد برداشت پول از کیف پول ریالی خود را دارید. می توانید با انتخاب گزینه  درخواست تسویه این کار را انجام دهید.

برای این کار ابتدا مبلغی که قصد برداشت آن را دارید وارد نمایید.

سپس از بین کارت های بانکی که به صرافی افزوده اید انتخاب کنید و در صورت لزوم توضیحات را تایپ کنید.

با زدن گزینه تأیید درخواست برداشت شما ثبت می شود.

توجه داشته باشید پس از ثبت درخواست تسویه مبلغ درخواستی بلافاصله به حساب شما واریز نخواهد شد.

درخواست شما ابتدا توسط تیم مالی اکس کپیتال بررسی می شود. در صورتی که مبلغ درخواستی با موجودی حساب شما مطابقت داشته باشد و از آن بیشتر نباشد بررسی شده و تأیید خواهد شد.

پس از تأیید درخواست تسویه با توجه به نقدینگی موجود و سیستم بانکی صادر کننده حساب، مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد.  لازم به ذکر است عواقب هرگونه سهل انگاری و اشتباه وارد کردن اطلاعات یا دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربر بر عهده خود کاربر بوده و اکس کپیتال هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. لذا در هنگام ورود اطلاعات دقت لازم را به عمل آورد و از اطلاعات امنیتی خود به خوبی محافظت نمایید و از قرار دادن آنها در اختیار دیگران خودداری کنید.

آموزش کیف پول رمز ارزی اکس کپیتال

در صرافی اکس کپیتال به منظور تسهیل فرایند خرید و فروش رمز ارز و دسترسی سریعتر کاربران به دارایی ها کیف پول رمز ارزی برای هر کاربر تخصیص داده شده است. کاربران می توانند دارایی های دیجیتال خود را به کیف پول اختصاصی داخلی خود در اکس کپیتال انتقال داده و در هنگام معاملات خرید و فروش بدون نیاز به خروج از صرافی به طور مستقیم وجوه را پرداخت و دریافت نمایند. در این آموزش نحوه دسترسی و کار با کیف پول رمز نگاری شده اکس کپیتال با شما همراه هستیم.

نحوه ورود به کیف پول رمز ارزی اکس کپیتال

۱- پیش از هر چیز لازم است تا وارد حساب کاربری خود در اکس کپبتال شوید. برای این کار ابتدا وارد وب سایت اکس کپیتال شده و در قسمت بالای سمت راست صفحه اصلی گزینه ورود به سامانه را انتخاب نمایید. پس از انتخاب این گزینه شما باید اطلاعات ورود به حساب کاربری خود که شامل شماره تلفن همراه و رمز عبور حسابتان است را وارد نموده و سپس با وارد کردن کد احراز هویت وارد حساب خود شوید.

۲- در صفحه اصلی حساب کاربری در سمت راست صفحه منوی امکانات حساب کاربری قرار داده شده است که با انتخاب «کیف پول رمز ارز» می توانید وارد کیف پول رمزنگاری شده خود در اکس کپیتال شوید.

۳- در کیف پول رمز ارز شما امکانات مختلفی تعبیه شده است. در قسمت بالای صفحه شما می توانید مقدار مانده ارز خود را به دلار مشاهده نمایید. همچنین لیستی از رمز ارزها به همراه موجودی و ارزش تومانی آنها در کیف پول شما نمایش داده شده است.

برداشت ارز از کیف پول رمز ارزی

در صورتی که قصد برداشت رمز ارز از کیف پول خود را دارید،  بر روی گزینه برداشت که در مقابل هر ارز دیجیتال قرار داده شده است کلیک نمایید.

در پنجره باز شده موجودی قابل برداشت شما نمایش داده شده است که بسته به ان می توانید مقدار ارز مورد نظر خود را وارد نمایید.

پس از وارد کردن مقدار ارز ماکسیمم یا بیشترین مقداری که می توانید برداشت کنید نشان داده می شود.

حال آدرس کیف پولی که قصد انتقال ارز به آن را دارید وارد نمایید و سپس شبکه انتقال ارز را انتخاب نمایید.

در پایان بر روی گزینه تأیید کلیک کنید تا درخواست تراکنش شما برای تأیید به اکس کپیتال ارسال شود.

واریز ارز به کیف پول رمز ارزی

در صورتی که قصد واریز و انتقال رمز ارز به کیف پول رمز ارزی داخلی خود دارید بر روی گزینه واریز که در جلوی هر رمز ارز قرار داده شده کلیک کنید و در صورتی که ارز مورد نظر خود را نیافتید می توانید از قسمت جستجو آن را پیدا کنید.

صفحه ای مقابل شما باز می شود که می توانید موجودی ارزی که انتخاب کرده اید را در کیف پول خود مشاهده کنید. در قسمت پایین این موجودی قیمت ارز انتخاب شده نمایش داده خواهد شد.

حال مقدار ارزی که قصد انتقال آن به کیف پول را داری وارد نموده  و در صورت لزوم توضیحات مرتبط را بنویسید.

در پایان بر روی تأیید کلیک کرده تا وارد مرحله بعد شوید. در صورت تمایل می توانید با انتخاب گزینه کارت بانکی ارز را به طور مستقیم از اکس کپیتال خریداری کرده و به کیف پول داخلی خود در صرافی انتقال دهید.

توجه داشته باشید پیش از تکمیل مراحل احراز هویت اجازه انتقال رمز ارز به شما داده نخواهد شد.

تبدیل رمز ارزها در کیف پول رمز ارز اکس کپیتال

شما می  توانید در کیف پول رمز ارز اکس کپیتال دارایی های دیجیتال خود را به هر ارز دیگری تبدیل کنید. برای این کار کافیست بر روی گزینه تبدیل ارز که در جلوی هر رمز ارز قرار داده شده است کلیک کنید.

با انتخاب این گزینه پنلی به شما نمایش داده خواهد شد.

ابتدا تعداد واحد ارزی که قصد تبدیل آن را دارید وارد نمایید. دقت داشته باشید این مقدار با موجودی کیف پول شما همخوانی داشته باشد.

در قسمت بعد ارزی که قصد دریافت آن را از طریق تبادل داری جستجو کرده و انتخاب نمایید. مقدار ارزی که قابل تبدیل به رمز ارز شما باشد نمایش داده خواهد شد.

در پایان بر روی گزینه تبادل کلیک کنید تا درخواست تبادل شما ارسال شده و پس از تأیید ارز مورد نظر به کیف پول شما واریز شود.

مشاهده تاریخچه تراکنش ها

شما می توانید در کیف پول رمز ارزی خود در اکس کپیتال لیستی از تراکنش های انجام شده را ملاحظه نمایید.

در این قسمت نوع تراکنش (برداشت، واریز، تبادل)، ارزش تراکنش انجام شده به تومان، حجم رمز ارز، نحوه پرداخت و تاریخ تراکنش نمایش داده شده است که می توانید آنها را بررسی نمایید. در صورتی که تراکنش شما انجام شده است اما در لیست تراکنش ها نشان داده نمی شود با پشتیبان آنلاین اکس کپیتال ارتباط برقرار کرده و علت آن را جویا شوید.

نحوه بررسی امنیت حساب اکس کپیتال

حساب کاربری شما در سامانه اکس کپیتال، وسیله ای برای برقراری ارتباط با صرافی است. همانطور که می دانید با استفاده از این حساب کاربری شما می توانید به معاملات ارزهای دیجیتال دسترسی داشته باشید و در آنها مشارکت کنید.

در حساب کاربری شما اطلاعات هویتی شما و در برخی موارد دارایی های شما نگهداری می شود. از این رو بدیهی است که باید نکات امنیتی مربوط به حساب خود را رعایت نموده و از اطلاعات ورود به حساب خود به خوبی محافظت نمایید.

برخی اوقات ممکن است شما مشکوک به ورود و فعالیت شخص دیگری در حساب کاربری خود باشید. در اکس کپیتال شما می توانید با بررسی سوابق ورود و خروج از این امر اطلاع پیدا کنید و در صورت صحت آن را پیگیری نمایید.

در این آموزش به نحوه بررسی سابقه ورود و خروج و افزایش امنیت حساب کاربری در اکس کپیتال خواهیم پرداخت که می توانید آنها را مطالعه و سپس اجرا نمایید.

فعالسازی تنظیمات امنیتی

گام اول

هنگامی که به حساب  خود در اکس کپیتال وارد شوید به صفحه اول که داشبورد حساب کاربری شماست هدایت خواهید شد.

برای بررسی تنظیمات امنیتی حساب خود، ابتدا به بخش تنظیمات مراجعه نمایید.

گام دوم

در هنگام ایجاد حساب کاربری ورود دو مرحله ای حساب برای شما فعال شده است. اما در صورتی که این گزینه فعال نیست، در بخش تنظیمات با کلیک بر روی ورود دو مرحله ای آن را فعال نمایید.

در صورت فعالسازی این گزینه، شما برای هر بار ورود به حساب کاربری پیامکی حاوی گذرواژه ورود به حساب دریافت خواهید کرد.

بررسی سوابق ورود به حساب کاربری اکس کپیتال

گام اول

برای بررسی سوابق ورود و خروج به حساب خود، ابتدا باید در منویی که سمت راست صفحه قرار گرفته است گزینه امنیت را انتخاب نمایید تا به صفحه امنیت حساب کاربری هدایت شوید.

گام دوم

در پنجره باز شده جدول حاوی تاریخچه ورود و خروج به حساب شما قرار داده شده است. در این صفحه نام مرورگر مورد استفاده، تاریخ، IP، کشور  و شهر قرار داده شده است.

در صورتی که در بین سوابق ورود و خروج خود مورد ناشناسی که اطلاعات آن با اطلاعات شما تفاوت داشت مشاهده کردید باید سریعاً نسبت به تغییر رمز عبور حساب خود اقدام نمایید.

لازم به ذکر است مواردی وجود دارد که ممکن است اطلاعات شما تغییر داده شود و باید پیش از تغییر رمز عبور آنها را نیز در نظر داشته باشید. این موارد عبارتند از:

۱- استفاده از برنامه های تغییر IP مانند VPN ها باعث تغییر شهر، کشور و IP شما می شوند.

۲- استفاده از مرورگرهای با قابلیت تغییر IP مانند مرورگر تور

۳- بازکردن صفحه صرافی در برگه ناشناس مرورگر

۴- IP ها در اکثر مواقع ثابت نیستند و تغییر می کنند و در صورتی که IP ثابت ندارید ممکن است IP شما به صورت خودکار تغییر داده شده باشد.

توجه داشته باشید در صورتی که هیچ یک از موارد بالا را انجام نداده باشید اما در سابقه ورود و خروج به حساب مورد متفاوتی ملاحظه کردید هرچه سریعتر رمز عبور خود را تغییر داده و  یک رمز عبور امن برای خود انتخاب نمایید.

تغییر رمز عبور حساب اکس کپیتال

برای تغییر رمز عبور حساب خود در منوی امنیت می توانید این کار را انجام دهید.

برای این کار ابتدا رمز فعلی خود را وارد نمایید.

سپس رمز عبور جدید را وارد نمایید.

در پایان رمز عبور جدید را مجدد وارد کرده و بر روی گزینه «ذخیره» کلیک کنید.

در صورتی که رمز ورود به حساب خود را فراموش کرده اید و نیاز به بازیابی آن دارید، با همکاران ما در بخش پشتیبانی ارتباط برقرار کرده و با ارائه مدارک و موارد لازم، درخواست بازیابی رمز عبور خود را ارائه دهید. در صورت تأیید موارد ارائه شده شما می توانید به حساب خود دسترسی داشته و رمز عبور جدیدی تنظیم کنید.

نکاتی در رابطه با امنیت حساب

1. در هنگام تنظیم رمز عبور حساب خود، یک رمز عبور قوی انتخاب نمایید. یک گذرواژه قدرتمند شامل اعداد، نشانه ها و حروف کوچک و بزرگ و دارای حداقل ۸ کارکتر می باشد.
2. از رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب خود به خوبی محافظت نمایید. رمز عبوری که از طریق پیامک به شما ارسال می شود را تحت هیچ عنوان در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
3. در صورتی که اطلاعات ورود به حساب را به صورت فیزیکی نگهداری می کنید، آنها را در مکانی امن و دور از دسترس دیگران قرار دهید.
4. در هنگام ورود به سایت از مرورگرهایی با امنیت بالا استفاده نمایید و ترجیحاً یک مرورگر ثابت برای ورود به حساب خود داشته باشید.
5. اطلاعات کاربران در اکس کپیتال در امنیت کامل و با پروتکل های امنیتی قدرتمند و پیشرفته نگهداری می شوند. از این رو کاربران باید نهایت دقت عمل را در محافظت از اطلاعات ورود به حساب به عمل آورند. لذا در صورت هرگونه سهل انگاری کاربر، اکس کپیتال هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

آموزش افزودن حساب بانکی به اکس کپیتال

پس از ثبت نام در صرافی آنلاین ارز دیجیتال اکس کپیتال لازم است برای شرکت در معاملات مراحل احراز هویت را طی نموده و مدارک شناسایی خود را تکمیل نمایید. در این روند شما باید یک شماره حساب و یا شماره کارت بانکی در اختیار اکس کپیتال قرار دهید.

ممکن است پس از وارد کردن شماره کارت بخواهید از کارت یا حساب دیگری برای انجام امور واریز و برداشت استفاده نمایید اما ندانید چگونه باید به آن متصل شوید. در این جستار به نحوه اضافه کردن کارت بانکی به اکس کپیتال پرداخته شده است که پیشنهاد می کنیم تا انتها آن را مطالعه نمایید.

مرحله اول

پیش از هر چیز لازم است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. با کلیک بر روی ورود به سامانه و وارد کردن مشخصات خواسته شده وارد حساب کاربری خود شده و منتظر بمانید.

پس از ورود به حساب شما به صفحه داشبورد حساب کاربری هدایت خواهید شد.

در منوی سمت راست بر روی «حساب بانکی» کلیک کنید تا وارد بخش مدیریت حساب ها و کارت های بانکی خود شوید.

مرحله دوم

در صفحه جدید که صفحه ی مدیریت حساب های بانکی شماست، در لیستی از حساب ها و کارت های بانکی متصل به صرافی اکس کپیتال را مشاهده می نمایید.

در این جدول نام بانک، شماره کارت، شماره شبا و وضعیت کارت نمایش داده شده است. شما می توانید در صورت نیاز کارت های خود را از صرافی حذف نمایید.

در صورتی که قصد افزودن کارت بانکی دیگری را دارید گزینه افزودن کارت که در بالای سمت چپ صفحه قرار گرفته است را انتخاب نمایید.

مرحله سوم

در این مرحله شما باید مشخصات کارت بانکی خود را طبق مراحل زیر وارد نمایید:

۱- ابتدا شماره کارت بانکی ۱۶ رقمی خود را وارد نمایید.

۲- سپس نام بانک صادر کننده بانک را انتخاب کنید.

۳- شماره شبای کارت خود را که بر روی آن درج شده است وارد کنید.

۴- یک عکس از روی کارت بانکی خود با وضوح بالا تهیه کنید. دقت داشته باشید در این تصویر شماره کارت، نامبانک، شماره شبای کارت و نام شما مشخص و واضح باشد. در این تصویر تاریخ انقضا و شماره شناسایی دوم کارت یا CVV2 آن را با کاغذ پوشانده و یا با ابزار های ویرایش تصویر آن را محو نمایید.

۵- عکس کارت بانکی را با فرمت jpeg یا png آپلود نمایید.

۶- گزینه تأیید را انتخاب کنید.

پس از تأیید کارشناسان اکس کپیتال کارت بانکی جدید به لیست کارت ها افزوده خواهد شد و می توانید در پرداخت ها و واریز های خود آن را انتخاب کنید.

چرا باید کارت بانکی را به اکس کپیتال اضافه کنم؟

برای برخی از کاربران این سوال وجود دارد که چرا باید کارت بانکی را به حساب کاربری اضافه کرد. اگر در صرافی اکس کپیتال خرید و یا برداشت را انجام داده باشید، می دانید که در هنگام پرداخت گزینه ای به نام انتخاب کارت بانکی به شما نمایش داده می شود.

اضافه  کردن کارت بانکی باعث می شود که تنها برداشت ریالی از حساب اکس کپیتال به همان حساب معرفی شده انجام شود و این باعث افزایش سطح امنیت پنل می شود.

همچنین در هنگام واریز نیز در صورتی که کارت شما به نام خودتان نباشد امکان واریز به حساب نیست و این نیز باعث جلوگیری از اجاره دادن حساب و یا کلاه برداری توسط هکرها با استفاده از رمز ارزها می شود.

نکته لازم به ذکر این است که اطلاعات امنیتی کارت ها مانند تاریخ انقضا، شماره شناسایی دوم کارت یا cvv2 و رمز عبور تحت هیچ عنوان در اکس کپیتال ذخیره نخواهد شد. از این رو می توانید با اطمینان خاطر کارت های بانکی خود را اضافه نمایید.

تغییر اطلاعات کاربری در اکس کپیتال

ممکن است شما پس از احراز هویت و ثبت اطلاعات کاربری خود در اکس کپیتال بخواهید آنها را تغییر دهید و یا بنا به دلایلی آنها تغییر کنند. درصورت تغییر آدرس، ایمیل، تلفن همراه، کارت بانکی وی یا هر یک از اطلاعات دیگری که در اختیار اکس کپیتال قرار داده اید، موظف هستید تا این اطلاعات را در حساب کاربری خود نیز بروز کنید. در این آموزش به نحوه تغییر اطلاعات حساب کاربری در اکس کپیتال پرداخته شده است که پیشنهاد می کنیم آن را مطالعه نمایید زیرا ممکن است در آینده به آن نیاز داشته باشید.

مرحله اول

پس از وارد شدن به حساب کاربری خود در سمت راست صفحه داشبورد و در منوی امکانات گزینه حساب کاربری را انتخاب نمایید تا وارد پنل اطلاعات حساب کاربری خود شوید.

مرحله دوم

در این مرحله پنجره ای باز می شود که در آن اطلاعات حساب کاربری شما ثبت شده است. این اطلاعات هنگام ثبت نام و احراز هویت شما جمع آوری شده اند.

در قسمت اول نام مستعار خود را وارد نمایید. این نام هنگام استفاده و حصور شما در سامانه نمایش داده خواهد شد و در بخش نظرات و سایر بخش های وب سایت کاربران شما را با این اسم خواهند دید.

در قسمت های بعدی به ترتیب نام و نام خانوادگی، نام پدر، شماره تلفن همراه، ایمیل، کد ملی و آدرس را مشاهده خواهید کرد.

توجه داشته باشید اطلاعاتی مانند کد ملی و نام پدر غیر قابل تغییر می باشند و شما می توانید تنها اطلاعاتی مانند ایمیل و شماره تلفن را تغییر دهید.

در پایان پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده گزینه ذخیره را انتخاب کنید و اطلاعات خود را ذخیره نمایید.

علاوه بر بخش امنیت حساب شما می توانید رمز عبور حساب خود را در قسمت حساب کاربری نیز تغییر دهید.

برای این کار ابتدا رمز عبور فعلی خود را وارد نمایید، سپس  رمز عبور جدید را وارد کنید.

در قسمت بعد رمز عبور جدید را مجدد وارد کنید و سپس گزینه ذخیره را انتخاب کنید تا رمز عبور حساب شما تغییر داده شود.

نحوه ارتباط با پشتیبانی

ممکن است هنگام کار با حساب کاربری خود در اکس کپیتال و یا انجام معاملات با ابهامات  و یا خطاهایی مواجه شوید که ندانید چطور آن را بر طرف سازید. باید بدانید که در صورت مواجهه با این مشکلات نیازی به نگرانی نیست چرا که تیم پشتیبانی اکس کپیتال همواره آماده پاسخگویی به شماست. در این قسمت همراه شما هستیم تا نحوه ارسال تیکت به پشتیبانی اکس کپیتال را توضیح دهیم.

گام اول

ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراه و رمز عبور وارد حساب کاربری خود اکس کپیتال شوید.

پس از ورود به حساب به طور پیشفرض به صفحه داشبورد هدایت خواهید شد. از منوی سمت راست صفحه گزینه پشتیبانی را انتخاب نمایید تا به صفحه پشتیبانی هدایت شوید. شما همچنین می توانید در این صفحه با انتخاب گفتگوی آنلاین به طور مستقیم و آنی با پشتیبان آنلاین اکس کپیتال ارتباط برقرار کنید.

گام دوم

پس از انتخاب گزینه پشتیبانی شما به صفحه ارتباط با پشتیبانی اکس کپیتال هدایت خواهید شد که در آن می توانید با ارسال تیکت به تیم پشتیبانی سوالات خود را مطرح نمایید.

تیکت یک اصطلاح بین المللی برای پرسیدن سوال کتبی از پشتیبانی است. در این صفحه می توانید لیستی از تیکت ها را که قبلا ارسال کرده اید مشاهده کرده و وضعیت آنها را بررسی نمایید.

برای ایجاد و ارسال تیکت جدید بر روی گزینه تیکت جدید که در صفحه مشاهده می کنید کلیک نمایید.

گام سوم

در پنجره باز شده ابتدا موضوع تیکت خود را مطرح نمایید. این موضوع باید به طور مختصر و کاربری باشد و از هرگونه توضیح اضافه در این قسمت خودداری کنید.

در قسمت بعدی دسته بندی تیکت خود را انتخاب کنید. دقت داشته باشید دسته بندی انتخاب شده با موضوع سوال شما مرتبط باشد.

در صورتی که سفارشی ثبت کرده اید و انجام شده است اما وجهی به کیف پول شما واریز نشده است یا مشکل در ثبت سفارش و یا هرگونه مشکلی در قسمت سفارشات می توانید دسته بندی سفارشات را انتخاب کنید.

گزینه احراز هویت هنگامی به کار می رود که شما تمامی مراحل احراز هویت را انجام داده باشید اما زمان تایید آن از حد مشخص شده و معمول بیشتر شود. همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل در فرایند احراز هویت می توانید از این گزینه استفاده کنید.

گزینه امور مالی برای برداشت های شماست و هنگامی که شما در واریز و یا برداشت وجه با مشکل و تاخیر بیش از حد مواجه می شوید می توانید از این گزینه استفاده نمایید.

قسمت پشتیبانی فنی برای مشکلات دسترسی به وب سایت است که شما می توانید در صورت مشاهده هرگونه و باگ اختلال در وب سایت موضوع را مطرح نمایید.

در قسمت انتقادات و پیشنهادات نیز می توانید نظرات خود را در رابطه با صرافی اکس کپیتال، وب سایت و تیم اکس کپیتال بیان کنید.

در صورت نیاز به ارتباط با مدیریت اکس کپیتال گزینه مدیریت را انتخاب نمایید.

گام چهارم

پس از انتخاب دسته بندی تیکت خود باید توضیحات لازم را در فیلد توضیحات وارد نمایید. دقت داشته باشید توضیحات شما واضح و با نگارش درست باشد.

سپس عکس یا فایل مربوط به تیکت خود را در قسمت افزودن فایل بارگذاری نمایید.

حال گزینه تایید را انتخاب نمایید تا تیکت شما ارسال شود.

اکنون تیکت شما با موفقیت ارسال شده است و در حالت منتظر پاسخ قرار می گیرد. شما می توانید با کلیک بر روی جزئیات پیام خود را مجددا بررسی کنید. در صورتی که تیم پشتیبان اکس کپیتال پیام شما را بررسی نماید و به آن پاسخ دهد پیامک اطلاع رسانی به تلفن همراه شما ارسال خواهد شد.